FAQ

Hvorfor?

Nede har vi forsøkt at svare de mest vanlige spørsmål, så detaljeret som muligt.



Er du i tvil om det minste, er du alltid velkommen til
at kontakte kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.




Ronni Thing
rtk@lasertrykk.no
ansvarlig for kundeservice

HVORFOR ER DET IKKJE MULIGT AT SENDE ORDRENE MINE SAMLET?

Det er desverre ikkje alltid muligt for oss at sampakke forskjellige typer av trykksaker. Trykksakene produseres ikkje alltid på samme location og trykksakene er ofte ferdigtrykt på forskjellige tidspunkter. Sender vi separat, mottar du trykksaker så snart,de er klar. Det er den løsningen, de fleste av kundene vår ønsker, og derfor har vi valgt denne.
Du vil og ungå, at trykksakene blir skadet av hverandre unner transporten, hvilket ofte er tilfellet, når trykksakene har forskjellige mål.

Bestiller du fx. fem sett visittkort, vil de bli sendt samlet, da det er innen for samme produktkategori. Men bestiller du plakater og visittkort samlet, blir de sendt hver for seg.

Du vil motta to fakturaer, men kun et fakturagebyr.


HVORFOR FÅR JEG ET TILGODEBEVIS/VERDIKODE FREMFOR EN KREDITNOTA?

Har du penge til gode hos Detgrafiskehus.no vil du få utstedt et tilgodebevis, der i praksis er en verdikode, som du kan taste inn, neste gang du avgir bestilling - og det fulle beløp trekkes fra. Har du flere penge til gode enn verdien av din neste ordre, da bruker du koden igjen neste gang. Verdien nedskrives løpende og du kan hele tiden følge utviklingen på www.detgrafiskehus.no/rabattkode Skulle behovet ditt for trykksaker plutselig ophøre, kan du alltid få utbetalt verdien av verdikoden, ved at sende oss en e-post. Vi kan og urstede en traditionel kreditnota til deg, om du ønsker dette i stedet.

HVORFOR HAR DERE LAGT MVA TIL DERES PAKKEPRISER?

Ifølge mvaloven, skal vi tillegge mva på pakkeprisene vår. Et beløp som du, som CVR-registreret virksomhet, vil få retur. Går du på posthuset og sender pakken din, vil du oppleve, at der ikkje vil bli lagt mva på pakkene. Det er en veldig vanlig misforståelse, at pakkene på posthuset er inkl. mva. Dette er ikkje tillfellet. De er fri for mva og du kan derfor ikkje trekke fra mva.

HVORFOR MÅ JEG KONTAKTE TOLL POST GLOBE OG ETTERLYSE PAKKEN MIN?

Må pakken din etterlyses, hjelper vi deg gjerne, men vi kan desverre ikkje gjøre mer, enn du kan.
Vi opplyser gjerne sporingsnummeret (finnes og i track&trace mail), hvoretter du må kontakte toll post globes kundeservice på tlf.09300 eller webmaster@tollpost.no direkte utenom Detgrafiskehus.no.

Det er erfaringen vår, at vi blott forsinker prosessen ved at være mellemmann mellem kunden (deg) og Tollpost Globe. Vi ligger ikkje inne med yterligere informasjon om pakken enn sporingsnummeret og som oftes må der treffes avtale om alternativ levering.


HVORFOR STEMMER FARGENE PÅ TRYKKSAKEN IKKJE MED DET, SOM JEG SER PÅ SKJERMEN MIN?

Gjenerelt har vi en utrolig precis fargestyring og rammer CMYK-fargeverdiene i kundernes PDF-filer veldig precist. Printet, der kommer ut av printeren din eller vises på skjermen din, kan du ikke stole på, da utstyret ikkje er fargekalibreret. Om du vil se fargene innen trykk, kan du bestille et IRIS-print. Prisen er 200 kr og du da få et print med en veldoig precis fargegjengivelse.

TIPP: Du kan og se på trykkprøven vår på 300 g silk-papir, som er lagt med i kataloget vår. I den trykkprøven finner du CMYK-fagvekodene og hvordan den trykte farge vil se ut på silk-papir, som brukes til vår puljetrykk på 170, 300 og 350 g papir.



HVORFOR ER DER GEBYR PÅ FAKTURAEN MIN?

Alle fakturaer pålegges et administrasjonsgebyr på 50 kr. Vi syntes ikkje om gebyrer, så hvorfor legges det nu på...??
Gebyret har vi hatt siden vi startede i 1999 med vår danske selskab. Dengang hatte vi en ekstremt simpell prisliste med kun et produkt, og dette var løsblader/flyers.
Priserne var sånn:
A3: 3,00 kr.
A4: 1,50 kr.
A5: 0,75 kr.
A6: 0,38 kr.

Så kunden betalte i virkeligheten 3 kr. for et A3-ark, som vi da kunne beskjere uten beregning.
Problemet oppsto, når en kunde bestilte 2 stk A3-plakater og vi måtte utstede en regning på 6 kr.
Derfor ble gebyret innført.

Men nok om bakgrunnen. Årsaken til at gebyret ikkje er tatt vekk sidenhen, er at princippet er blitt videreført i de prislistene vi kjører med i dag. Vi ønsker at motivere kundene vår til at bestille trykksakene samlet. Gebyret er det samme (50 kr) om du bestiller 1, 2 eller 10 forskjellige trykksaker på samme tid.

Om vi tar vekk gebyret ville det være en fordell for de der bestilte enkeltviss og ulempe for de som bestiller samlet.

Administrasjonsutgiftene vår ved at håndtere ordren (sjekke ordredata, utskrive ordrepose, pakkesedler, fakturere, registrere innbetalinger og evt.  Sende puring etter pengene) er på ca. 75 kr pr. ordre, så det gir go mening at motivere til at samle bestillingene.

Vi gjør et stort nummer ut av at orientere om gebyret innen bestillingen, så intet blir er skjult.
Vi opplyser om gebyret i alle prisskjemaene vår, i mailsignaturen vår og på ordrebekreftelelser.

Vi har og holdt oss pent fra at innføre andre unnerlige gebyrer, som er  kjent fra branchen, som fx. miljøgebyr, dieseltillegg

HVA BETYR 1, 2, 3, 4, 5 OG 6?

I prisskjemaene fremgår det noen små tall ved alle prisene.
Disse tall angir hvilken trykkmetode som brukes

1: DIGITALTRYKK


se video


Hva er digitaltrykk
LaserTrykk.no startet opprinnelig som digitaltrykkeri og har i dag en enorm viten innenfor denne produksjonsformen.

Teknologien i digitaltrykk svarer til teknologien som finnes i en fargelaserprinter. Det er snakk om en tonerbasert trykkteknologi, hvor fargen brennes ned i papiret.

Høy kvalitet
Kvaliteten på digitale trykkmaskiner er i dag så god at langt de fleste sluttbrukere ikke kan se om trykksaken er digitaltrykt eller offsetrykt.

Spesielt på high-end maskiner er utviklingen gått raskt.
Det gamle argumentet mot digitaltrykk, om at kvaliteten er dårlig, holder kun
for feinschmeckere som enten har for mange penger eller dårlig økonomisk sans.

Fordeler ved digitaltrykk
Prisen– Billig ved små opplag.
Leveringstiden– mulighet for avsending neste dag.
Små formater – billigst ved formater opp til 50 x 70 cm.
Små opplag – billigst ved små opplag, typisk under 1.000 stk.

2: OFFSET & 3: OFFSETPULJE


se video


Hva er offsettrykk?
Offsettryk er den traditisjonelle måten å produsere trykksaker på.

Først fremstilles en trykkplate til hvert av de fire fargeverker (CMYK).
Heretter kjøres ca. 200 trykkark igjennom maskinen for å innstille fargene.

Det benyttes flytende farger og ingen varmeoverførsel.

Trykklakk
Maskinene er utstyrt med lakkverk, som sikrer at sverte unngås.
Samtidig får trykksakene et eksklusivt look (offsetpulje unntatt).

Fullautomatisk fargejustering
Offsetmaskinene hos LaserTrykk.no har fullautomatisk fargejustering.

Fordeler ved offsettrykk
Prisen – billigst ved store opplag.
Leveringstiden – mulighet for 1-2 dags levering.
Store formater – billigst ved store formater, maks. B1.
Store opplag – billigst ved store – typisk over 1.000 stk.

4: STORFORMAT


se video


Hva er storformat
Storformat – også kalt plotning – er en trykkteknologi svarende
til inkjet-printere.

Mange medier
Storformat-printere kan håndtere en lang rekke medier, herunder papir,
vinyl, klistremerker, stoff mm.

Fordeler ved storformat
Leveringstiden – mulighet for levering samme dag med ekspresstrykk.
Store formater – billigst ved store formater, alt kan gjøres!
Små opplag – ved flere end 30 stk. er offset typisk billigere.

5: ROTASJONSTRYKK


Rotasjonstrykk
Rotasjonstrykk er en trykkemetode hvor man kjører en ubrutt papirbane
igjennom en trykkpresse.

Trykkemetoden er den samme som ved offsettryk, men brukes primært
ved store opplag (flere enn 50.000 stk.).

De store opplag gir offset maskinen mulighet for å kjøre i
høyere hastigheter enn ved alm. offsettrykk.

Alt er mulig
Har du spørsmål eller finner du ikke det du leter etter er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.

6: Inkjet


Hva er inkjet?
Inkjet er rullebasert digitaltrykk som hovedsakelig brukes til boktrykk.

Kvalitet
Ved inkjet er heldekkende bilder knivskarpe og rolige i fargetrykke. Man kan si at fargene er litt mindre konstrastfylt (matt) enn ved digital- og offset-trykk.

Beste fra to verdener
Teknologien fra inkjet byr på det beste fra to verdener, altså de lave oppstartskostnadene fra digitaltrykk og produksjonsmengden fra offset-trykk.

Fordeler ved inkjet-print
Prisen – Billig i både små og store opplag (1+1, svarthvitt)
Produksjonstiden – Mulighet for 1-2 dagers produksjonstid.
Store formater – opp til B1 (50 x 70 cm).
Miljøvennlig og energisparende produksjon



Din innkjøpskurv

Samlet pris ekskl. mva
Samlet rabat

Vi anbefaler at du bestiller online.

På den måten er du sikret at bestillingen er korrekt mht. format, opplag og farger og du unngår forsinkelser ved at vi skal legge inn ordren manuelt.

Er du i tvil, sitter vi klar i kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70
Få sendt innholdet i innkjøpskurven til en valgfri mailadresse.
I mailen er det en direkte link, så du han fortsette din bestilling senere.
Nøytralt tilbud

Muligheten for nøytralt tilbud er tenkt som et verktøy til de mange reklamebyråer som vi har fornøyelsen av å være underleverandør for.

Ved å bestille et nøytralt tilbud kan byråene lett tilpasse prisen og videresende denne til deres kunder. Vårt navn, logo og bestillingslink vil ikke fremgå.

Alt er mulig
Har du spørsmål eller finner du ikke det du leter etter er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.