Vil du have handling bag ordene? - LaserTryk.dk

Garanti

Test at vi holder det vi lover!



Hos LaserTrykk.no holder vi hva vi lover. Vi handler på bakgrunn av disse tre garantiene.

Prisgaranti - Vi matcher enhver pris
Leveringsgaranti - Sendt til tiden - eller gratis
Kvalitetsgaranti - Vi garanterer god kvalitet

Les mer om garantiene nedenfor.

Våre garantier

Prisgaranti

Sikrer at du alltid finner den laveste prisen hos LaserTrykk.no.



Handling og konsekvens
Støter du - mot forventning - på en lavere pris hos en konkurrent, matcher vi straks prisen.
Som takk for hjelpen gir vi deg attpåtil en kinobillett.

Trykksakene skal være sammenlignbare. En trykksak trykt på
120g papir kan derfor ikke sammenlignes med en trykksak på 300g papir.

Pass også på å sammenligne "gratis-tilbud", da disse nesten alltid
er umulig å bestille uten en rekke gebyrer.

Forbehold
Prisgarantien gjelder alle 4-fargede trykksaker i opplag under 5.000 stk. Dette er svarende til 95 % av alle våre trykksaker. Bemerk at det skal være et norsk trykkeri, vi sammenligner ikke med utlandet, feks. Kina.
prisgaranti


Ikke bare snakk
Ikke vær nervøs. Selv om vi nesten i enhver situasjon kan si at konkurrentens trykksak ikke svarer til vår, kan du forvente fair behandling. Hvis konkurrentens tilbud er noenlunde sammenlignbart matcher vi prisen.

Slik gjør du
Send en skriftlig kopi av det bedre tilbudet til info@lasertrykk.no.
Er tilbudet funnet på nettet kan du sende et screenshot. Vi vender raskt tilbake.


Leveringsgaranti

Vi sender til tiden - hvis ikke gir vi deg trykksaken gratis.



Handling og konsekvens
Opplever du at vi ikke får sendt din trykksak i tide, og har du bestilt den som ekspresstrykk, vil du bli tilbudt trykksaken uten kostnader, dog maks.
5 000 kr Til og med frakt og gebyr får du refundert.

Merk at garantien dekker vi sender pakken til tiden. Vi kan dessverre ikke utstede garantier hvis forsinkelsen skyldes posten eller fraktselskaper m.m.

Ønsker du å klage på din vare, men den er sendt til tiden, er varen ikke omfattet av leveringsgarantien. I dette tilfellet behandler vi naturligvis din reklamasjon i overensstemmelse med vår tilfredshetsgaranti og vil så hurtig som mulig produsere et tilfredsstillende produkt.

Komplett ordre
Vær også oppmerksom på at produksjonstiden regnes fra vi har en komplett ordre inkl. alle relevante opplysninger og en trykklar og korrekt PDF-fil. Hvis du bestiller online har vi automatisk alle relevante opplysninger.

Ordrebekreftelse
Leveringsgarantien gjelder ifht. den ordrebekreftelsen som fremsendes skriftlig på mail. Det er kundens ansvar å sjekke at ordrebekreftelsen er korrekt og få rettet denne rettidig hvis det er en feil i denne.

Skift av leveringsmetode ved regning
Av produksjonsmessige hensyn forbeholder vi oss muligheten for å endre leveringsmetoden fra pakke/palle til bud hvis dette er nødvendig for at ordren når frem på det forventede tidspunkt.

Forbehold
Vær oppmerksom på at layout-oppgaver ikke er dekket av leveringsgarantien (det utførte arbeidet tilhører deg, og vi utleverer gjerne trykkfilene).
Og at garantien innebærer at vi avsender pakken til tiden, samt at det ikke er gitt rabatt på ekspressgebyret. Vi kan dessverre ikke utdele garantier på vegne av Posten, Bring osv.
leveringsgaranti


Slik gjør du
Send ditt ordrenummer til info@lasertrykk.no.
Vi gjennomgår produksjonsforløpet og vender raskt tilbake.

Kvalitetsgaranti

Vi garanterer god kvalitet



Handling og konsekvens
Har du mottatt en trykksak som du ikke er tilfreds med kan du returnere den.

Mener vi det kan gjøres bedre trykker vi saken om som ekspress - uten kostnader.

Kan trykksaken ikke trykkes/etterbehandles bedre og ønsker du derfor ikke å ha trykksaken, kan du få pengene tilbake.

Din utilfredshet må ikke skyldes stavefeil eller andre problemer knyttet til din trykkfil.

Alt med måte
Vi mener det når vi skriver at vi kan stå for våres kvalitet 100%.Vi lever av glade kunder og vi er kun fornøyde når du er fornøyd.

Ved skjelende anledninger kan du oppleve at kvalitetsgarantien ikke gjelder. Det vil være ved forhold som ikke har noe med oss å gjøre.
Opplever du en stave-/slåfeil eller angrer du på valg av papir, så vil vi typisk ikke trykke uten beregning men heller gi deg en knivskarp pris på omtrykk.
kvalitetsgaranti


Slik gjør du
Send ditt ordrenummer til info@lasertrykk.no og beskriv det du er utilfreds med.
Vedlegg gjerne et bilde. Vi gjennomgår saken og vender raskt tilbake.

Vær oppmerksom på at utgifter til frakt ikke tilbakebetales. Hvis du ønsker pengene tilbake skal du returnere trykksaken til oss.


Din indkøbskurv


Samlet pris ekskl. mva
Samlet rabat

Vi anbefaler at du bestiller online.

På den måten er du sikret at bestillingen er korrekt mht. format, opplag og farger og du unngår forsinkelser ved at vi skal legge inn ordren manuelt.

Er du i tvil, sitter vi klar i kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70
Få sendt innholdet i innkjøpskurven til en valgfri mailadresse.
I mailen er det en direkte link, så du han fortsette din bestilling senere.

Bestilling av

Velg produksjonstid

Advarsel

Advarsel

Advarsel

Advarsel

Sendt i tide - eller gratis

Opplever du at vi ikke får sendt din trykksak i tide, og har du bestilt den som ekspresstrykk, vil du bli tilbudt trykksaken uten kostnader, dog maks. 5000 kr og eksklusiv frakt.
Tilføj kommentar for din premium løsning
Rabatt
Her på siden kan du se dine priser etter at rabatten er trukket fra.

Vær oppmerksom på at enkelte spesialprodukter ikke er omfattet av våre generelle rabatter. Dette gjelder:
• Emballasje

Spesialregnede tilbud
Utover dette er det ikke rabatt på spesial-regnede tilbud.

Spør
Er du i tvil? Vi sitter vi klare til å hjelpe deg info@lasertrykk.no.
Hei,

Vi har nå sendt tilbud.


Ønsker du å bestille trykksaken er det en direktekobling
i e-posten som lar deg legge inn en bestilling med et par klikk.

Du er selvfølgelig også velkommen til å legge ved trykkfilen(e) din(e)
når du svarer på e-posten, hvis det er enklere for deg.


Har du behov for mer informasjon er vi klare til
å hjelpe deg på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.


Med vennlig hilsen

Ronni Thing,
Ansvarlig for kundeservice

Lasertrykk.no
Øvre Slottsgate 2b - 0157 Oslo.
Hei,

Noe har dessverre gått galt, og e-posten har ikke nådd fram.

Dette beklager vi og ber deg kontakte kundeservice
som gjerne utarbeider et pristilbud til deg.

Vi treffes på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.

Vi beklager feilen.


Med vennlig hilsen

Ronni Thing,
Ansvarlig for kundeservice

Lasertrykk.no
Øvre Slottsgate 2b - 0157 Oslo.
Ekspresstrykk

Haster det? - vi sitter klare til å hjelpe! 
Flere av våre trykksaker tilbys som "Ekspresstrykk", hvor vi mot et gebyr igangsetter produksjonen med det samme.

Ekspress-teamet treffes via kundeservice på 
tlf. 22 23 70 70  
eller ekspres@lasertrykk.no
 
Layout

Vi kan hjelpe med designet
Har du bruk for hjelp til å designe din trykkfil sitter vårt team av unge grafikere klare til å hjelpe.

Ditt grafiske materiale
Det grafiske materiale vi lager til deg blir din eiendom, så fremover er du ikke forpliktet til å få trykt hos LaserTrykk.no.

Tilbud
For et uforpliktende tilbud, skriv bare til layout@lasertrykk.no.

To gratis verktøyer
Legg også merke til at vi tilbyr 950 gratis designmaler samt adgang til 2. millioner gratis bilder
- les mer
Maler

Zip-fil
Malene er plassert i en ZIP-fil, hvor du finner:
    •Mal i PDF-format
    • Mal i InDesign-format
    • Dokumentet "Slik-designer-du-din-trykksak.pdf"
    • Våre "eksport innstillinger"
    • Dokumentet: "Hva er eksport-innstillinger.txt"

Les mer
Se også vår mal-seksjon.

Slipp problemer - bruk maler
Vi anbefaler at du bruker en av våre maler når du designer din trykksak. Ved å benytte malene unngår du problemer med beskjæring, dokumentstørrelse mv.

Design uten bruk av maler
Skal du designe en simpel trykksak, som feks. et postkort, kan du gjøre dette uten å bruk våre maler .

> Se også "Alt om trykkfiler".
Brannhemmende materiale

Godkjent til messebruk
Materialet som brukes er brannhemmende og godkjent til messebruk.

Kontakt oss gjerne for produktspesifikasjon.

Alt er mulig
Har du spørsmål eller finner du ikke det du leter etter er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.


Når du velger et svanemerket trykkeri velger du et trykkeri som bidrar til et renere miljø, et sunnere arbeidsmiljø for de ansatte og en sunnere fremtid for oss alle.

Som LaserTrykk.no-kunde kan du altså sette Svanemerke-logoen på din trykksak, som et synlig bevis på en ansvarlig og miljøbevisst innkjøpspolitikk.

Et svanemerket trykkeri lever opp til krav mht.:
• Bruk av miljøriktig papir fra bærekraftig skogbruk
• Bruk av vegetabilske trykkfarger
• Minimering av papirspill og andre avfallsmengder
• Energibesparelser og bruk av vedvarende energi
• Hensyn til det kjemiske arbeidsmiljø
• Utelukkelse av risikoen for å puste inn organiske oppløsningsmidler

Miljømerket papir
Hos LaserTrykk.no produserer vi utelukkende på miljømerket papir, som er produsert uten å gå på kompromiss med kvaliteten.

Vi er i dag oppe på, at 95 % av det papiret vi benytter er Svanemerket. Resten har en tilsvarende EU miljøstandard.

Hva kan svanemerkes?
Med unntakelse av våre postkort kan du sette inn Svanemerke-logoen på alle våre papir-trykksaker.

Slik gjør du det
Når du bestiller en trykksak, som kan Svanemerkes, blir du ved bestilling spurt om du har benyttet Svanemerke-logoen. Hvis ja, gjennomgår vi trykksaken og dobbelt-sjekker, at retningslinjene for logoen mm. er overholdt.

Bemerk, at logoen gjerne kan trykkes i sort hvit. Den grønne fargen erstattes kun med 100% sort.

Download Svanemerke-logoen
Download logoen i vår download-seksjon.

Les mer om Svanemerket på Ecolabel.dk.
Administrasjonsgebyr

Hvorfor gebyr?
Alle fakturaer pålegges et administrasjonsgebyr på 50 kr. Gebyret har vi hatt siden vi startet i 1999. Da hadde vi en ekstremt simpel prisliste med kun et produkt, nemlig flyers.

Prisene var således:
A3: 3,00 kr.
A4: 1,50 kr.
A5: 0,75 kr.
A6: 0,38 kr.

Så kunden betalte i virkeligheden 3 kr. for et A3-ark, som vi så kunne beskjære uten omkostninger. Problemet oppsto når en kunde bestilte 2 stk A3-plakater og vi skulle sende ut en regning på 6 kr. Derfor ble gebyret innført.

Derfor fastholder vi gebyret
Men nok om bakgrunnen. Årsaken til at gebyret ikke er droppet, er at prinsippet er blitt videreført i de prislister vi kjører med i dag. Vi ønsker å motivere våre kunder til å bestille deres trykksaker samlet. Gebyret er det samme (50 kr) uansett om du bestiller 1, 2 eller 10 forskellige trykksaker på samme tid.

Om vi fjernet gebyret ville det være en fordel for dem som bestiller enkeltvis og en ulempe for dem som bestiller samlet.

Våre administrasjonsomkostninger
Våre administrasjonsutgifter ved å håndtere ordren (sjekke ordredata, utskrive ordrepose, pakkesedler, fakturere, registrere innbetalinger og evt. rykke etter pengene) ligger på ca. 75 kr pr. ordre, så det gir god mening å motivere til å samle bestillingene.

Ingen ting skjult
Vi gjør stort nummer ut av å orientere om gebyret før bestilling, så ingenting blir holdt skjult. Vi opplyser om gebyret i alle prisskjemaer, i våre mailsignaturer og ordrebekreftelser. Vi har også holdt oss fra å innføre andre underlige gebyrer, som er kjent fra bransjen, som feks. dieseltillegg.
Nøytralt tilbud

Muligheten for nøytralt tilbud er tenkt som et verktøy til de mange reklamebyråer som vi har fornøyelsen av å være underleverandør for.

Ved å bestille et nøytralt tilbud kan byråene lett tilpasse prisen og videresende denne til deres kunder. Vårt navn, logo og bestillingslink vil ikke fremgå.

Alt er mulig
Har du spørsmål eller finner du ikke det du leter etter er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice på info@lasertrykk.no eller tlf. 22 23 70 70.